我焦慮的不是做白工，而是原地打轉 (1)

日常生活中，我經常處於一個推翻的過程。


文章寫完兩天重讀，也許會想直接砍掉好幾個在架構外長出來的段落。


設計與想像不同，要不開放的接受設計師心領神會的打破自己一開始的想像，要不得重新討論，彼此再次校正方向。


各種工作規劃，準備到一個階段，又收到新的資訊或需求，得重新調整。


突然決定去一個新的地方、走一條新的路線、再三反問自己內心的想法，諸如此類。

 

「再做一次」的耐性

我算是對這個過程很有耐心的人，說沒有困擾是騙人的，尤其是在工作上，有執行進度壓力，平時也可以觀察到，對許多同事來說，這種「推翻」堪比地雷爆炸等級的事故。


但我自己的心態比較是，無論寫作或是視覺化，從抽象的需求端到具體變成一個看得見的東西，本來要一次溝通到位就不是件容易的事，當面對專業語言不同的人，尤其如此。


甚至講得太細節，我也會覺得煩躁。可能因為我的角色都是在需求和創作兩端當溝通橋樑，也很在乎討論的互動，對我最重要的事情是釐清對象和目標。如果太多執行的指令，對企劃和擅長排列組合的編輯來說，可能性就很有限，滿容易失去成就感。


除此之外，老實說在編輯反覆校稿的打磨下，已經對這種來回討論的過程「養」出一定程度的耐心了。

 

無形收穫

 

1. 釐清需求

我與我的設計師聊，我們以文字、圖像為產品或服務，其實是相對比較抽象的領域，需求本來就是會一邊接近，一邊改變，或是會講不出來，這都是正常的，尤其是在啟動階段，來來回回個幾次，這是聚焦跟成形的過程。

 

2. 試水溫，蒐集反饋

有時我還會故意小規模的做一點白工，讓示意圖跟初稿更明確一些，去測試反應、蒐集資訊；有時則是提案策略的考量，加上我有一大堆利害關係人（老闆）要管理，很多事情得逐漸鋪陳，確保過程中所有的關係網絡都是暢通的，才能避免不同立場衝突，對我的工作造成太大影響。

 

3. 建立團隊關係

甚至有時候，我願意做點白工，是為了向共事的夥伴表達自己的在乎，鼓勵彼此可以坦承的提出更好的做法。

 

控制成本

但當我同時從專案的角度設想，進入不同階段，想法聚焦後要落地，就會開始有成本的考量。


前期規劃安排測試、蒐集反饋，也是一種控制成本的方式。中後期遭遇變更，就等於增加執行成本，經費也好、時間也好、人力也好，此時對像我這種掌控專案的人來說，成本就會有範圍大小的限制，並且有交付的責任。「讓事情發生（達成目標），並且限制成本」是這個角色必須做的事情。


以上是我平時大致調配彈性的方式，但我也會有失去耐心的時候。


失去耐心的故事，我寫到下一篇。